Contexte marketing : dans le cadre d’une politique d’acquisition, mais surtout dans celui de la relation client, la maîtrise des enjeux et techniques de l’e-mail marketing direct est stratégique pour tous les acteurs.


Objectifs : Comprendre et maîtriser les enjeux de l’e-mail marketing. Maîtriser la mise en place opérationnelle des campagnes. Savoir évaluer l’efficacité des campagnes. Intégrer l’e-mail marketing dans la politique marketing globale. Assurer la délivrabilité et gérer les contraintes mobiles.

Participants :
Responsables marketing direct
Responsables marketing
Responsables e-business
Responsables CRM
Consultants e-commerce/e-marketing

Le programme

Les récentes évolutions de l'e-mail marketing

L’e-mail en acquisition
La problématiques des fichiers sources
L'e-mail marketing à la performance
Le cadre juridique et déontologique
L’alternative sponsoring

L'e-mail en fidélisation et activation commerciale
Typologie des usages
Développer son portefeuille d'abonnés
La gestion les abonnements et désabonnements
Les techniques rédactionnelles
La mise en place des landing pages
La mise en œuvre des campagnes
La délivrabilité des campagnes
La mesure et l'analyse les résultats
Prise en compte de la mobilité
E-mail marketing et réseaux sociaux
Les acteurs et solutions du marché

Démarche pédagogique : La formation s’appuie sur une veille active du secteur, sur des échanges fréquents avec les utilisateurs et les prestataires. Elle comporte de nombreux exemples concrets et la présentation des outils évoqués.